Présentation de SYSTEM COURSE

Forts de plus de 20 ans d'expérience cumulés, les dirigeants de SYSTEM COURSE ont occupé tous les postes clefs dans le secteur du transport express :

Livreur, preneur d'ordres, régulateur de trafic, commercial, responsable qualité, consultant logistique, gérant et directeur d'exploitation.

La complémentarité de leurs compétences, leurs parcours autodidactes en font des experts du transport .

Notre devise : Savoir s'appuyer sur les hommes et leurs compétences pour tourner toute l'entreprise vers le client ;

« L'esprit client » domine nos engagements .

L'assurance «  qualité » selon SYSTEM COURSE

L'objectif premier fixé à notre équipe est de vous proposer, plus que jamais la meilleure qualité au meilleur prix .

Notre organisation est mise en place selon des méthodes ISO 9001 , gage d'une grande maitrise. Ce système de management de la qualité est orienté vers la satisfaction totale du client et oblige à une amélioration permanente de nos processus.

SYSTEM COURSE est à la pointe de la technologie  : son système d'information, DISPATCH , logiciel temps réel développé par EUREKA Technology , est l'outil le plus innovant, le plus interactif du marché. Vous bénéficiez ainsi des services High Tech de notre offre internet free web services.

Dans un monde ou les mutations technologiques sont de plus en plus rapides, ou l'information circule toujours plus vite et ou les flux sont tendus, notre offre de services est le prolongement de votre exigence de qualité.

SYSTEM COURSE face à la crise

Au moment où nous vivons un profond bouleversement, nos valeurs humaines , nos convictions de managers, trouvent là un terrain fertile pour mettre en pratique notre approche. Nous prônons effectivement un management participatif.

Pour qu'objectifs personnels et organisationnels se rapprochent, il faut développer un management qui respecte le besoin de chacun d'être reconnu en tant qu'être humain. Notre métier constitue certainement encore un des rares « ascenseur social » (facilité d'accès au métier de livreur, qui peut devenir régulateur de trafic, preneur d'ordre ou responsable en agence). De même nous voulons renforcer le concept de responsabilité, l'irresponsabilité conduisant à des situations ingérables voir catastrophiques, les exemples les plus récents étant la crise financière, la crise environnementale ou encore certaines crises sanitaires ou alimentaires. Tous ces événements ont une même cause : la recherche du profit maximum au détriment de toutes règles de bon sens. Ils sont générateurs d'une situation que chacun d'entre nous peut percevoir : la crise de confiance, celle là même qui provoque la défiance et les comportements irrationnels.

Contrairement à certaines médiatisations outrancières, les coursiers pour la majorité d'entre eux sont des professionnels responsables . Ils méritent le respect pour le service qu'ils assurent par tous temps, en exposition quant aux risques liés à la circulation (concentration et vigilance permanente).

Chaque acteur d'une chaine de travail doit donc agir en responsabilité .

Ainsi nos indications de délais par exemple, sont teintées de réalisme quant aux services réellement apportés. Elles prennent en compte les contraintes réglementaires (code de la route), celles liées aux conditions de circulation, de la météo et intègrent le fait que les conducteurs ne doivent jamais être mis en danger (aucun enjeu commercial ne pourrait justifier cela !). Les différents niveaux de service ne font donc pas rouler plus vite le livreur, ils permettent simplement de traiter de façon plus prioritaire une commande.

Nous vous rappelons également que le transport est une profession réglementée imposant l'inscription sur différents registres avec des pratiques codifiées ; le donneur d'ordres pourrait être tenu comme solidairement responsable en cas de manquement grave.

SYSTEM COURSE et le développement durable

Nous défendons le concept de responsabilité , nous mettons donc en œuvre des solutions prenant en considération la notion de développement durable.

Ainsi nous concilions les exigences liées à notre activité (utilisation de véhicules, flux importants de données, etc.…) avec la nécessité d'adopter des comportements éco-responsable.

D'ores et déjà nous intégrons des véhicules utilitaires ayant la norme EURO 4 dont les émissions de CO2 sont parmi les plus basses du marché.

Les flux de transport sont scrupuleusement étudiés afin de limiter les déplacements à vide, les axes de formation et de responsabilisation sont tournés vers l' éco-conduite .

Avec le même souci, nous effectuons l'envoi de nos propositions commerciales ainsi que de notre facturation par e-mail .

Nous tendrons donc assez naturellement à obtenir la norme iso 14001 .